Personuppgiftspolicy senast uppdaterad 25 mars 2020.

INTRODUKTION

Vår personuppgiftspolicy förklarar hur Hermans/Aluma AB använder dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss och köper våra produkter eller tjänster.

Det är viktigt att du läser igenom hela policyn så du har en bra uppfattning om hur och varför vi använder dina personuppgifter. Har du några frågor eller vill kontakta oss angående vår hantering av personuppgifter så hittar du informationen under avsnittet “Kontakta oss” nedan.

VILKA VI ÄR

Hermans drivs av företaget Aluma AB, registrerat på Fjällgatan 23, 116 28 Stockholm, Sverige och med organisationsnummer 556752-9143.

Hermans säljer växtbaserad mat och merchandise samt presentkort.

VAD VI SAMLAR IN OCH SPARAR

NÄR DU BESÖKER VÅR WEBBPLATS

När du besöker vår webbplats så samlar vi in:

  • Platsinformation, IP-adress, webbläsarens språk och typ: vi använder den här informationen för ändamål som analys och för att ställa in språk och valuta.

Vi använder även cookies för att:

  • Tillfälligt avgöra om din webbläsare tillåter cookies (innehåller inga personuppgifter)
  • Spara val av språk och valuta för webbplatsen
  • Spara din varukorgs innehåll medan du surfar på webbplatsen
  • Spara dina inloggningsuppgifter, om du har ett konto och loggar in (tas bort om du loggar ut från kontot)
NÄR DU HANDLAR FRÅN OSS

När du handlar från oss så ber vi dig att uppge ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer och kortuppgifter (hanteras inte eller sparas av oss, se avsnittet “Vilka personuppgifter delar vi med andra > Betalningar”). Vi använder de här personuppgifterna för att:

  • Skicka dig information om din order
  • Svara på begäran om återbetalning eller klagomål
  • Administrera betalningar och förhindra bedrägerier
  • Uppfylla de krav som lagen kräver, som bokföring av försäljning
  • Skicka nyhetsbrev till dig, om du har valt att prenumerera på dessa

HUR VI SPARAR PERSONUPPGIFTER

Generellt sparar vi personuppgifter så länge som informationen behövs för ändamålet som de samlas in och sparas för. Exempelvis sparar vi personuppgifter i beställningar för åtminstone två år, för att kunna tillgodose garantier och krav på bokföring. Det inkluderar namn, adress och e-postadress.

Alla personuppgifter sparas i Sverige. En del av personuppgifterna delar vi med tredje part och den informationen kan sparas även i andra länder, läs mer under avsnittet “Vilka personuppgifter delar vi med andra” nedan.

VILKA HAR TILLGÅNG TILL PERSONUPPGIFTER

De som har tillgång till dina personuppgifter är ansvariga personer inom Aluma AB samt de leverantörer och samarbetspartners som vi samarbetar med och som utför tjänster för vår räkning. Dessa är ibland så kallade personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Informationen som ges tillgång till är:

  • Köpinformation som produkter och tjänster som köpts, när köpet gjordes och vart det ska skickas, och
  • Kunduppgifter som namn, adress och e-postadress, och
  • Teknisk data som IP-adress och språkval.

De som har tillgång till informationen använder den för att administrera beställningar, genomföra återbetalningar, hjälpa dig som kund och för att utveckla och upprätthålla säkerheten för vår webbplats och sparade personuppgifter.

VILKA PERSONUPPGIFTER DELAR VI MED ANDRA

Vi delar personuppgifter med tredje part som hjälper oss att tillhandahålla vår webbplats och tjänster riktade till dig:

BETALNINGAR

Vi använder betaltjänster från PayPal för att ta emot betalningar för produkter och tjänster via vår webbplats. Det innebär att formuläret där du fyller i betalningsuppgifter antingen visas på deras webbplatser (du omdirigeras från vår kassa till betalningstjänsten) eller visas i en inbäddad ruta i vår kassa. Dina betalningsuppgifter som kortnummer och koder är krypterade och skickas direkt från din webbläsare till betaltjänsterna. Vi sparar endast ett id som refererar till en transaktion hos PayPal, inga känsliga uppgifter hanteras av oss.

En del av uppgifterna som uppges i kassan skickas till PayPal, som leveransadress och vilka produkter eller tjänster du har i din varukorg, för att förhindra bedrägerier och för att visa tillgängliga betalningsalternativ. När du betalar ett köp delar vi även information som behövs för att genomföra dessa, som totalbelopp och val av valuta.

Läs PayPals sekretesspolicy för mer information om hur PayPal hanterar personuppgifter.

ANALYSVERKTYG

När du besöker vår webbplats samlar vi in platsinformation, IP-adress och information om din webbläsare och delar de uppgifterna med Google Analytics. Den här informationen är anonym på det vis att den inte avslöjar din identitet direkt eller indirekt. Vi använder den insamlade datan för att över tid förbättra vår webbplats och erbjuda en bättre användarupplevelse.

Vi använder oss inte av automatiskt beslutsfattande eller så kallad profilering.

Läs Googles sekretesspolicy för mer information om hur Google hanterar personuppgifter.

VAD DU HAR FÖR RÄTTIGHETER

Om du har köpt något från oss eller har ett konto på vår webbplats så kan du begära att få ut en fil med alla personuppgifter vi har sparat om dig, inklusive alla uppgifter du har uppget till oss. Du kan också begära att vi raderar alla personuppgifter vi har sparat om dig. Det här inkluderar dock inte uppgifter som vi är ålagda att spara för administrativa ändamål (hantera betalningar och köp från dig), juridiska krav (bokföring med mera) eller för säkerhetsändamål.

PRESENTKORT

Presentkorten är giltiga ett år från köpdatumet.

KONTAKTA OSS

Om du har några frågor om vår hantering av personuppgifter, eller vill utnyttja dina rättigheter, så skicka gärna e-post till oss på info@hermans.se eller skriv till oss med brevet adresserat till: Aluma AB, Fjällgatan 23, 116 28 Stockholm.

Om du behöver hjälp med våra produkter eller tjänster, eller webbplatsen generellt, kan du kontakta oss på info@hermans.se.